serious-businesswoman-with-documents-talking-on-P9Q6sdfsdLX6-2-1100x619

تحول دیجیتال از تئوری تا عمل!

در مبانی نظری تحول دیجیتال، تعریف ساده‌ای دارد. تحول دیجیتال تغییر بنیادین از تفکر تا عملکرد یک سازمان با استفاده از فناوری‌های تحول‌آفرین تعریف می‌شود.

اما زمانی که از مبانی نظری و تئوری فاصله می‌گیریم و برای پیاده‌سازی تحول دیجیتال وارد سازمان‌ها می‌شویم، با داستانی کاملا متفاوت روبرو هستیم. در تجربه­ای که اخیراً به‌عنوان ممیز در سومین جایزه ملی تحول دیجیتال داشتم، موردی که بسیار نظرم را به خود جلب کرد، نحوه مواجهه سازمان‌های ما با تب دیجیتالی شدن است. بسیاری از سازمان‌های ما با قرارگیری در طیف مدگرایان در مواجهه با تب دیجیتالی شدن، قبل از اینکه بستر فرهنگی و نگرشی خود را آماده کرده باشند هزینه‌های هنگفتی را برای جذب فناوری‌ها اختصاص می‌دهند و بعد از مدتی دلسرد از عدم ارزش‌آفرینی به نقطه اول بازمی‌گردند. سازمان­های باید بدانند که خرید صرف هیچ فناوری­ به‌ظاهر نوینی از آن‌ها زبده دیجیتال نخواهد ساخت. در اطرافمان بارها و بارها سازمان‌هایی را دیده‌ایم که با هزینه‌های میلیاردی دست به خرید یک فناوری خاص می‌زنند و پس از چندین سال کشمکش از آن یک موجودیت منسوخ و غیرارزش آفرین می‌سازند. اگر به حدود ده سال پیش برگردیم، زمانی که که تب خرید سیستم‌های جامع برنامه‌ریزی منابع سازمانی‌  فراگیر شده‌ بود، سازمان‌های متعددی در کشور بدون مطالعه و آماده‌سازی زیرساخت فرهنگی این سیستم را برای سازمان خود خریداری کردند و پس از چندین سال چالش با تحمل خسارت چشمگیر مالی و زمانی و هدر رفتن حجم قابل توجهی از منابع شکست پروژه را اعلام نمودند. این خطر و تهدید کاملا متوجه تحول دیجیتال نیز هست. سازمان‌های ما باید بدانند که تحول دیجیتال به هیچ‌وجه مفهومی صرفاً فناورانه نیست و برای رهسپاری سفر دیجیتال باید ابتدا زیرساخت‌های نگرشی، فرهنگی و فرایندی را در سازمان آماده سازند. شاید بتوانیم ادعا کنم که آخرین مرحله از تحول دیجیتال حرکت به سمت سرمایه‌گذاری بر روی فناوری‌هاست و پیش از آن بخش قابل توجهی از تمرکز را باید بر روی مباحث زیرساختی معطوف ساخت. با درنظر گرفتن همه این موارد، لطفاً قبل از هر تصمیمی برای سرمایه‌گذاری بر روی یک فناوری به بهانه تحول دیجیتال برای سازمان خود به سوال‌های زیر فکر کنید.

  • آیا برای تحول دیجیتال سازمان خود نقشه‌راه دارید یا صرفا مدگرایانه دست به خرید یک فناوری زده‌اید؟
  • آیا نگرش دیجیتال در رهبران سازمان خود جهت حمایت بلند از تحول دیجیتال ایجاد نموده‌اید؟
  • آیا نقش‌ها و وظائف را جهت راهبری تحول دیجیتال در سازمان خود تعیین تکلیف کرده‌اید؟
  • آیا فرایندهای سازمان‌ شما آماده پشتیبانی از فناوری‌های نوین است؟
  • مدل‌های کسب‌وکار شما تا چه میزان با فناوری‌های نوین همخوانی دارد؟
  • آیا فرهنگ دیجیتال را در سازمان خود به منظور همراهی در مسیر دیجیتال ایجاد نموده‌اید؟
  • زیرساخت‌های لازم جهت ارزش‌آفرینی فناوری‌ها در سازمان شما آماده‌اند؟
  • آیا تجربه مشتریان به عنوان قلب تحول دیجیتال، نقطه تمرکز تصمیم‌گیری برای نحوه سرمایه‌گذاری بر روی فناوری‌های نوین قرار گرفته است؟
  • آیا برای سرمایه‌گذاری بر روی فناوری‌های نوین، حال کارکنان خود و محیط کار آن‌ها را هم در نظر گرفته‌اید؟
  • آیا سازمان خود را به منظور ارزش‌آفرینی از فناوری‌های نوین مجهز به استعدادهای دیجیتال کرده‌اید؟

این سوال‌ها بخش کوچکی از مجموعه مواردی است که برای رهسپاری در مسیر دیجیتال قبل از هر اقدامی باید به آن‌ها توجه کنیم و برای مواجهه درست با آن‌ها برنامه داشته باشیم، چرا که تحول دیجیتال چتر گسترده‌ای از مفاهیم را در دل خود جای می‌دهد. مدل کسب‌وکار، فرایندهای کسب‌وکار، تجربه مشتریان، محیط کار، فرهنگ، رهبری، منابع انسانی، مدیریت دانش، مدیریت نوآوری و استراتژی بخشی از مفاهیمی است که ذیل تحول دیجیتال مطرح می‌شوند. خب با در نظر گرفتن همه این موارد چاره چیست؟ چگونه باید به سمت پیاده‌سازی تحول دیجیتال و ایجاد ارزش از طریق آن حرکت کرد؟ و سوالی که ذهن بسیاری از مدیران ما را در حوزه تحول دیجیتال به خود مشغول کرده است، نقطه شروع تحول دیجیتال در یک سازمان چیست و به چه نحوی باید این مسیر آغاز گردد؟

تدوین نقشه راه‌ تحول دیجیتال با دیدی چابک بهترین گزینه جهت خلق بالاترین ارزش است، نقشه‌راهی که با توجه به بلوغ دیجیتال و شرایط خاص هر سازمان طراحی شده باشد و گام به گام مسیر را به آن‌ها نشان دهد. دپارتمان نقشه‌راه تحول دیجیتال با در نظر گرفتن ویژگی‌ها و شرایط خاص سازمان‌های ایرانی از یک سو و الزامات تحول دیجیتال از سوی دیگر مدل تحول دیجیتال 20200 را به منظور بلوغ سنجی و تدوین نقشه‌راه تحول دیجیتال طراحی نموده است. مدل تحول دیجیتال 20200 در حال حاضر جامعترین مدل بلوغ‌سنجی و تدوین نقشه‌راه در کشور است و به شما کمک خواهد کرد با آگاهی از نقاط قوت و ضعفتان گام به گام به سمت زبدگی دیجیتال حرکت کنید، مسیری خاص شما و منطبق با ویژگی‌های منحصربفردتان.

افزودن یک دیدگاه

Your email address will not be published. Required fields are marked *